常見問題
Q & A
其他購買方式
其他管道購買方式
1. 來電訂購: (06)2235105
2. 傳真訂購: (06)2205328
3. mail訂購: sales@tainan-hch.com.tw
4. 官方LINE
匯款帳戶：彰化銀行延平分行／戶名： 新成馨有限公司
銀行代號：009 帳號：6419-01-35423-5-00
完成匯款後請告知後五碼或傳真匯款單據至本公司，以利後續安排出貨事宜
以上後續皆會有人員主動聯繫您,請記得留下聯絡資料。
門市自取
完成訂單人員備齊商品後會通知您取貨
門市地址：台南市中西區民權路2段102號
營業時間：週一至週五08:30~17:30(國定假日除外)
連絡電話：06-2235105
商品聲明：
商品性質與鑑賞期排除
本賣場/報價單所列之實驗室儀器、設備、試劑及耗材，如為進口期貨商品、特定規格或依客戶需求向海外原廠下單之實物期貨商品，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本類商品不適用 7 天鑑賞期/解除權。訂單一經確認或簽署合約後，概不接受取消訂單、退貨或換貨。
海外原廠庫存與交期變更
實物期貨商品之交期受海外原廠排產、原料庫存、國際物流及海關檢驗（如危險品、生物製劑通關）等因素影響，預估交期僅供參考。若因海外原廠斷貨、停產、出口管制或不可抗力因素導致無法按時供貨，本公司保留調整交期或取消訂單之權利。
無法供貨之退換貨處理
若因海外原廠因素致使實物期貨商品無法交付或嚴重延遲，本公司將主動通知，並提供以下處置：
辦理全額退款：依原付款方式無息退還已支付之預訂款項。
更換替代商品：經客戶同意後，協助更換為同等規格或效能之替代品牌/型號。
※本公司最終保有取消訂單、抑或保有訂單成立與否的決定權 。
訂單成立後，無法修改訂單內容或資訊
訂單成立後即無法修改任一訂單資訊，包含收件資訊、品項及數量等內容，若有修改訂單的需求請聯繫我們，會請後台人員幫您取消訂單，再重新訂購。
如果找不到您需求的商品
LINE官方帳號@tainan-hch
mail: sales@tainan-hch.com.tw
大量訂購
請直接來電洽詢聯絡相關內容。
收到發票後如果需要修改發票內容
收到發票後如需修改，請於營業時間撥打(06) 2235105與我們聯繫。
營業時間：週一至週五08:30-17:30(國定假日除外)
商品聲明：
商品性質與鑑賞期排除
本賣場/報價單所列之實驗室儀器、設備、試劑及耗材，如為進口期貨商品、特定規格或依客戶需求向海外原廠下單之實物期貨商品，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本類商品不適用 7 天鑑賞期/解除權。訂單一經確認或簽署合約後，概不接受取消訂單、退貨或換貨。
海外原廠庫存與交期變更
實物期貨商品之交期受海外原廠排產、原料庫存、國際物流及海關檢驗（如危險品、生物製劑通關）等因素影響，預估交期僅供參考。若因海外原廠斷貨、停產、出口管制或不可抗力因素導致無法按時供貨，本公司保留調整交期或取消訂單之權利。
無法供貨之退換貨處理
若因海外原廠因素致使實物期貨商品無法交付或嚴重延遲，本公司將主動通知，並提供以下處置：
辦理全額退款：依原付款方式無息退還已支付之預訂款項。
更換替代商品：經客戶同意後，協助更換為同等規格或效能之替代品牌/型號。
※本公司最終保有取消訂單、抑或保有訂單成立與否的決定權 。
查詢配送進度
請於上班時間撥打(06) 2235105，我們將儘速為您查詢商品配送進度。
離島及偏遠地區配送
離島地區及偏遠地區配送運費，視實際購買商品材積或重量而定，請先就訂單內容詢問以便為您確認評估運費。
海外配送
目前無配合海外配送，可自行請您配合的貨運公司取件。
配送時程
一般商品於出貨後1-2日內即會送達(不含週休及國定例假日)，特殊商品（訂製規格商品/調貨商品/期貨商品）除外。到貨確切時間以配合之物流公司實際配送時間為主，請恕無法指定，敬請見諒。
如仍有其他問題，請直接與我們聯繫
連絡電話：(06) 2235105
