常見問題

退換貨須知

退換貨方式：如需退換貨，請填妥此表格後mail 至top.trade@msa.hinet.net，退貨申請經由本公司確認後，在7天內將原商品包裝/發票/贈品及退貨申請單一併寄(送)回，外盒勿損毀，請以寄送時的原始包裝再原封備妥，商品驗退無誤後即辦理退換貨手續。
以下商品不受理退換貨：一經拆封或使用之產品原貨品包裝及外箱污漬、損壞及狀況不完全者訂製品、加工製品、期貨、調貨品、特定品，非瑕疵因素不可退換貨。
換貨時間：待收到您欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。(約需5~8個工作天不等)

商品聲明：

商品性質與鑑賞期排除
本賣場/報價單所列之實驗室儀器、設備、試劑及耗材，如為進口期貨商品、特定規格或依客戶需求向海外原廠下單之實物期貨商品，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本類商品不適用 7 天鑑賞期/解除權。訂單一經確認或簽署合約後，概不接受取消訂單、退貨或換貨。

海外原廠庫存與交期變更
實物期貨商品之交期受海外原廠排產、原料庫存、國際物流及海關檢驗（如危險品、生物製劑通關）等因素影響，預估交期僅供參考。若因海外原廠斷貨、停產、出口管制或不可抗力因素導致無法按時供貨，本公司保留調整交期或取消訂單之權利。

無法供貨之退換貨處理
若因海外原廠因素致使實物期貨商品無法交付或嚴重延遲，本公司將主動通知，並提供以下處置：

辦理全額退款：依原付款方式無息退還已支付之預訂款項。

更換替代商品：經客戶同意後，協助更換為同等規格或效能之替代品牌/型號。