常見問題

非常歡迎您光臨「新成馨有限公司網站」（以下簡稱本網站），新成馨 為 新成馨有限公司所經營；為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，謹以下列維護個人隱私權與支持個人資料保護之聲明，以保障您的權益，如果您對於以下相關告知事項有任何疑問，請聯繫 新成馨有限公司客服中心，我們將儘快回覆說明。請您詳閱下列內容：

隱私權政策

更新時間：2025年4月25日

「新成馨有限公司」（下稱「我們」或「本公司」）非常尊重您（包括但不限於客戶、會員、來電者以及使用我們提供的產品及服務之第三人等）的隱私權及權益，為能保護您的隱私權及個人資料，我們對於個人資料的蒐集、處理及利用均遵守中華民國「個人資料保護法」、「個人資料保護法施行細則」及相關法令規範（下合稱「法令」），您可以參照以下隱私權政策（下稱「本政策」），了解我們的具體措施。

一、個人資料蒐集方式

我們取得您的個人資料，可能是自官方網站，及其他所有可能衍生使用我們提供金流、物流與資訊流之各項通路結合之平台註冊會員或消費之客戶所取得，或是由我們自其他行銷或異業結盟活動中等第三方處另行合法取得（包括但不限於自業務合作廠商處等）。

二、個人資料蒐集之種類（下合稱「個人資料」）

我們會依據提供之服務，請您提供必要之個人資料：

我們基於市場分析、會員及客戶權益通知、商品銷售、金融交易授權、物流配送、廣告行銷、或提供現在及未來新成馨網站衍生之其他服務或附隨以上各樣服務（下稱「本服務」），為必要作業將請您提供之資料。

新成馨會員或客戶，我們會請您提供基本資料：包括但不限於姓名、性別、出生年月日、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱及其他您主動提供之資料。

當您指定商品配送服務時，我們會請您提供配送資料：包括但不限於收件人之姓名、聯絡電話、聯絡地址及其他必要配送聯絡資料。

當您有實際消費行為時，我們會留存您的交易資料。

您於使用本服務時，我們自動/自行蒐集之資料：

為提供更符合您需求的服務，我們會使用Cookie技術，接收並且記錄您瀏覽器上的伺服器數值，包括但不限於識別碼、瀏覽記錄、各個經造訪網站頁面之URL、使用連線設備IP位址、使用時間、瀏覽器、作業系統、應用程式名稱及點選資料記錄（包括但不限於Cookies）等。

確保雙方權益及服務品質，當您來電本公司時，我們可能會進行通話錄音記錄。

依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，我們蒐集、處理、利用及保有您個人資料之種類例示如下：

辨識個人者。（包括但不限於姓名、職稱、住址、工作地址、以前地址、住家電話號碼、行動電話、網路平臺申請之帳號、通訊及戶籍地址、電子郵遞地址及其他任何可辨識資料本人者等。）

辨識財務者。（包括但不限於金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、保險單號碼、個人之其他號碼或帳戶等。）

政府資料中之辨識者。（包括但不限於身分證統一編號、護照號碼等。）

個人描述。（包括但不限於年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍、聲音等。）

家庭情形。（包括但不限於結婚有無、配偶或同居人之姓名、前配偶或同居人之姓名、結婚之日期、子女之人數等。）

家庭其他成員之細節。（包括但不限於子女、受扶養人、家庭其他成員或親屬、父母等。）

住家及設施。（包括但不限於住所地址等。）

生活格調。（包括但不限於使用消費品之種類及服務之細節、個人或家庭之消費模式等。）

職業。（包括但不限於學校校長、民意代表或其他各種職業等。）

收入、所得、資產與投資。

約定或契約。（包括但不限於關於交易、商業、法律或其他契約、代理等。）

未分類之資料。（包括但不限於無法歸類之信件、檔案、報告或電子郵件等。）

三、個人資料蒐集、處理及利用之特定目的

依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，我們蒐集、處理、利用及保有個人資料之特定目的例示如下：

行銷

非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用

信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務

契約、類似契約或其他法律關係事務

消費者、客戶管理與服務

消費者保護

商業與技術資訊

採購與供應管理

票券業務

智慧財產權、光碟管理及其他相關行政

傳播行政與管理

募款 (包含公益勸募)

會計與相關服務

經營傳播業務

資(通)訊與資料庫管理

網路購物及其他電子商務服務

廣告或商業行為管理

調查、統計與研究分析

其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務

除前項特定目的外，我們亦會在提供本服務時，為下列作業之特定目的範圍內蒐集、處理、利用及保有個人資料：

為提供本服務、產品更新、網路服務優化等目的。

維修、保固及提供售後服務及相關事項之申請或聯繫等目的。

其餘為履行契約、法律關係之目的。

四、個人資料利用期間、地區

除法令另有規定外，我們會基於您授權的範圍，於本公司營業存續期間及服務所能到達地區內及為達蒐集、處理、利用及國際傳輸目的所需使用之相關地區，包括但不限於中華民國、海外機構所在地、本公司業務委外機構所在地及未受政策法令或中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料之接收者所在地等地區，為作業之必要運用個人資料；我們並將遵守國際傳輸至所需使用地區內之國家的個人資料相關法規，妥善的處理、利用個人資料。

五、個人資料揭露對象及方式

(一) 我們會在本公司之委任處理營業相關事務之第三人（包括但不限於金融機構、合作廠商、物流商等服務提供者等），依照前述特定目的範圍為作業之必要運用或揭露個人資料。除非另有法令規範事由，或另行取得您的同意，否則我們不會向前述以外之第三人揭露您的個人資料。

(二) 2. 除經過您本人同意外，尚可能有以下情形，我們會提供資料予其他第三人：

於上開特定目的範圍作業利用之必要。

合於個人資料保護法第20條但書規定為特定目的外之利用。

基於法律之規定或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。

在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益。

為維護會員服務系統的正常運作。

會員透過本服務購物、兌換贈品等活動等因而產生的金/物流、售後服務之必要資訊。

當您使用本服務或其餘行為，違反法律、服務規範或可能損害或妨害本服務相關網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害之虞時，經研析後揭露您的個人資料係為辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

因合併、轉讓或其他事由而繼受本公司時

受託或協力廠商協助我們，並涉及蒐集、處理或利用您提供的個人資料時。

我們及受託或協力廠商蒐集、處理或利用個人資料時，將依前述服務之目的範圍，以包括但不限於書面、電子、電話、簡訊等合理合法之自動化或非自動化方式，在必要範圍內蒐集、處理或利用您的個人資料。

六、個人資料儲存及保管

關於您提供的個人資料，我們將就資訊系統及公司作業規則制定嚴格規範，任何人均須遵循規範以處理及利用必要之個人資料。我們針對資料安全設備採用相關科技措施來保障您的個人資料安全。目前以 Secure Sockets Layer（SSL） 機制（128bit）進行資料傳輸加密，並以加裝防火牆防止不法入侵 ，避免您的個人資料遭到非法存取。

七、個人資料權利行使

依個人資料保護法第 3 條規定，除非有其他法令限制，您就您所提供之個人資料享有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用、請求刪除的權利。

如果您欲行使上述權利或有其他諮詢事項，可以至新成馨官網「會員專區」中完成相關操作，或逕透過我們的信箱【sales@tainan-hchcom.tw 】聯繫我們，我們將盡快回覆您的問題，以利您行使相關權利。

八、資料正確性之權益影響

在此提醒您，您如不同意本隱私權政策、不提供或未提供完整及正確、真實的個人資料，可能無法成為我們的會員，或是享受各項相應的服務（包括但不限於本政策之保護等）。

九、本政策之修正

為保護您的隱私及提供更完整服務，我們可能隨時因應社會環境及法令規定的變遷與科技的進步修正本政策。我們會將本政策之修正以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知您或公告周知，並立即生效。您如於本政策修正後繼續使用本服務，即視為您已閱讀、瞭解並接受本政策修正後之內容。

參閱我們的「Cookie政策及條款」=>同意

新成馨有限公司 Cookie政策及條款

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